SunPower News: información clave para los clientes de EmPower Solar

Actualización: 28 de agosto de 2024

Maxeon Solar Technologies ha confirmado que, si usted posee un sistema SunPower que incluye paneles de la marca SunPower fabricados por Maxeon Solar Technologies, Maxeon cumplirá con sus obligaciones de garantía para estos paneles solares.

Lea la declaración más reciente de Maxeon del 27 de agosto de 2024 aquíLa declaración anterior del 15 de agosto de 2024 se puede encontrar aquí.

Actualización: 15 de agosto de 2024

Enphase Energy ha confirmado que respetará los términos de la garantía del producto para los microinversores Enphase utilizados en los sistemas solares SunPower. Para leer su declaración completa, haga clic aquí. Para preguntas frecuentes de clientes de SunPower con microinversores Enphase, haga clic aquí.

Anuncio: 6 de agosto de 2024

Como probablemente haya oído, SunPower se ha declarado en quiebra según el Capítulo 11. Queríamos compartir una breve actualización para responder a las preguntas sobre lo que esto significa para los clientes de EmPower Solar y sus sistemas.

• Energía solar EmPower: Si compró o financió un sistema de EmPower Solar, continuará haciendo negocios con EmPower Solar. Las operaciones actuales de EmPower Solar no se ven afectadas por esta noticia. EmPower Solar instala y brinda servicio a sistemas SunPower y de otros fabricantes, y sigue siendo un socio comprometido con nuestros clientes y nuestras comunidades locales. Recientemente nos expandimos a una nueva sede y estamos sumando miembros del equipo y servicios a nuestra oferta.
• Garantías del equipo: EmPower Solar está trabajando diligentemente con los administradores del Capítulo 11 de SunPower y todos los fabricantes de equipos originales relevantes para aclarar las garantías de los equipos que se compraron a SunPower. En 2020, la fabricación de paneles de SunPower se separó como un negocio independiente llamado Maxeon y, a partir de ese momento, SunPower comenzó a "distribuir" varios tipos de paneles a sus distribuidores, como EmPower Solar, y a administrar todas las garantías relevantes. Estas marcas han incluido Maxeon, Qcells, REC, Enphase (microinversores) y otras. Se espera que estos fabricantes respalden cualquier reclamo de garantía en curso, y EmPower Solar está trabajando diligentemente para brindar claridad a todos los clientes.
• Servicio al cliente: EmPower Solar ha sido y seguirá siendo el proveedor de servicios para todos los sistemas de los clientes, con el apoyo de nuestro propio personal experto interno de servicio, oficina y campo.
• Acceso a monitoreo de datos: Esperamos que la plataforma de monitoreo de SunPower siga estando disponible y sea administrada por una entidad sucesora. EmPower Solar no espera ninguna interrupción en el monitoreo y brindará más orientación a medida que esté disponible.
• Arrendamiento de SunPower:Si usted es un cliente de arrendamiento de SunPower, esperamos que un nuevo propietario financiero reciba la asignación y mantenga la propiedad del sistema como arrendador, lo que no debería generar ningún cambio material en su experiencia.

Durante los últimos 20 años, EmPower Solar se ha comprometido a hacer que la energía solar sea un éxito en Nueva York, y para nosotros eso significa garantizar que nuestros clientes tengan sistemas solares y de baterías de alto rendimiento que resistan el paso del tiempo. El compromiso de EmPower Solar con ustedes, nuestros clientes, nunca ha sido más fuerte. Lo que más importa es el rendimiento de su sistema ahora y en el futuro.

Si tiene preguntas sobre EmPower Solar y nuestras soluciones, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,
David G. Schieren, director ejecutivo
Energía Solar

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Sobre el Autor

EmPower Solar desarrolla, diseña, instala y da servicio a sistemas solares y de baterías para clientes residenciales y comerciales. Desde 2003, EmPower Solar ha empoderado a miles de propietarios de viviendas y empresas de Nueva York con 47 megavatios de energía solar distribuida. Su visión es crear un nuevo paradigma energético impulsado por energía limpia y renovable para un mundo más próspero, saludable y civil. La cultura de la empresa está definida por la Camino Empowering, lo que da como resultado reseñas consistentes de servicio al cliente de 5 estrellas. Para más información visite empoderar-solar.com.